Erstellen Sie Voicemail- / Anrufbeantworteransagen mit Text-to-Speech

Der Voicemail- / Anrufbeantworter als seltene Notfalllösung?

Kunden bevorzugen den direkten Kontakt und sind zu schnell, um den Anrufbeantworter als Notlösung zu klassifizieren. Diese "Notlösung" kann mehr werden. Ein professioneller Ansatz erreicht die Zielgruppe. Der Anrufbeantworter kann verwendet werden, um Informationen zu übermitteln, die der Zielgruppe akustisch signalisieren, wann die Geschäftszeiten für den direkten Kontakt sind. Auf diese Weise wissen Anrufer, wann sie ein zweites Mal erfolgreich anrufen können. Wenn alle Telefonleitungen besetzt sind, wird der Anrufbeantworter verwendet, um den Hörern professionell ausgewählte Musik zu präsentieren. Der Ton wird so getrimmt, dass er die wartende Zielgruppe akustisch erreicht. Musik schafft eine emotionale Verbindung zu den wartenden Menschen, die subjektiv das Gefühl haben, dass die Wartezeit schnell vergeht. Anstelle des Wähltones wird einer der GEMA-freien Musiktitel gespielt, damit die emotionale Seite der Zielgruppe angesprochen wird.

Moderner High Definition Sound als akustischer Standard.

Das Format des Songs mit dem High Definition Sound kann frei gewählt werden, eine MP3-Datei wird grundsätzlich als Referenz mitgeliefert. Oberste Priorität hat die Euphonie der dort aufgenommenen Stimme in Kombination mit der Verständlichkeit der Sprache. Keiner der anspruchsvollen Kunden sollte erraten, was am anderen Ende der Leitung gespielt wird. Klare und eindeutige Aufnahmen in hochauflösendem Ton werden als zuverlässiger Standard präsentiert. Professionelle Ankündigungen lassen hinsichtlich der Qualität keine Wünsche offen. Ein Anrufbeantworter ist sinnvoll, wenn viele Kunden am Telefon abgefangen werden müssen. Stressige Arbeitsphasen dieser Art werden reduziert, wenn Kunden von dem hochauflösenden Sound so angenehm unterhalten werden, dass sie die Warteschleife als akustisch angenehm empfinden und dazwischen darüber informiert werden, dass in wenigen Minuten ein Gesprächspartner zur Verfügung steht. Lange Zeit sinnlos "klingeln", ohne zu wissen, ob und wann es weitergeht, wird dank moderner Technologie vermieden. Kundenverlust könnte die Folge sein, wenn niemand weiß, ob die persönliche Verfügbarkeit in absehbarer Zeit wiederhergestellt wird.

Direkte Hilfe über Voicemail / Anrufbeantworter?

Das Bereitstellen von Hilfe in direkter Form funktioniert nicht mit dem Anrufbeantworter. Bis die direkte Hilfe den Anruf entgegennimmt, ist der Anrufbeantworter mit der VoiceOverMaker-Ansage eine Brücke. Nach der professionellen Ankündigung liefert das Gerät wertvolle Informationen darüber, wann der gewünschte Gesprächspartner Zeit hat. Das Vorsortieren der Wünsche des Anrufers spart Zeit für beide Seiten; Nach der Vorauswahl erhöht sich die Chance, sofort den entsprechenden Gesprächspartner zu erreichen, um 100 Prozent. Das Warten in der Warteschleife hat einen praktischen Mehrwert, der beispielsweise durch Sortieren der Wünsche des Anrufers beiden Seiten Vorteile bietet. Nicht jeder Kunde hat die Erweiterung auf den geeigneten Gesprächspartner, die Verwendung der Warteschleife mit der Vorauswahl und leiser Musik im Hintergrund bringt nach dem Ende der Warteschleife sofort beide Seiten zusammen, ohne weitere Wartezeiten mit der Verbindung. Gesucht und gefunden stellt der Anrufbeantworter die emotionale Verbindung zur Zielgruppe durch den Klang der professionellen Stimme her, die ansonsten durch den Wählton demotiviert wird.

Nach dem ersten Signal startet der professionelle Ansager sofort.

Ein Wählton reicht aus, dann kann der Anrufer sofort die Stimme des professionellen VoiceOverMaker-Ansagers genießen. Hintergrundmusik tritt in den Hintergrund, der Fokus liegt auf der Rede des professionellen Ansagers. Die Warteschleife wird nicht für unterschiedliche Werbung verwendet, sachliche Unternehmensinformationen stehen im Mittelpunkt der Ankündigung. Freundlich und informativ kommen die professionellen Ansager den Kunden akustisch näher. Wann wird das Unternehmen wieder verfügbar sein? Während der Betriebsferien sind solche Informationen die Brücke zu den Kunden, die sachlich informiert werden, anstatt den Wählton während der Geschäftszeiten zu hören. Ein Ersatz für die Zeit der Betriebsferien kann mit dem Angebot der Weiterschaltung vereinbart werden. Klischees wie die Ankündigung, so schnell wie möglich nach dem Anruf zum Kunden zurückzukehren, müssen vermieden werden. Das Zeitfenster ist zu groß, die Kunden können nur durch ein fest abgegrenztes Datum zufrieden sein. Der Dank an den Kunden für den Anruf rundet das Gespräch mit professionellen VoiceOverMaker-Lautsprechern ab.

Dialoge oder Monologe auf der Voicemail / dem Anrufbeantworter?

Tolerante Zuhörer finden einen leichten menschlichen Akzent und angenehm, wenn die Verständlichkeit der Ansage erhalten bleibt. Das Verschreiben und erneute Lesen des Ankündigungstextes erhöht die Authentizität. Die Zuhörer werden durch die fließend klingende Ansage mit der klaren Stimme auf dem Anrufbeantworter erreicht. Notwendige Änderungen können anschließend von den professionellen Voice-Over-Ansagern vorgenommen werden, so dass die Mehrheit der Hörer keine Probleme mit dem Verständnis hat. Absolute Stille während der Aufnahme des Ansagetextes ist wichtig, sonst hören die Zuhörer mehr auf Hintergrundgeräusche als auf den professionellen Sprecher. Der ausgewählte Text wird ohne Unterbrechung auf dem Band gesprochen. Jede Unterbrechung ist eine unerwünschte und vermeidbare Ablenkung. Menschen mit Sprach- oder Hörproblemen haben Angst vor dem Anrufbeantworter, weil ein direkter Dialog mit dem Verständnis der Besonderheiten des Hörers nicht möglich ist. Linguisten wie Rainer Knirsch befürchten, dass jedes dritte Gespräch mit einem Anrufbeantworter vorzeitig und ergebnislos beendet wird. Telefongespräche haben bestimmte Spezifikationen, die teilweise auf den Anrufbeantworter übertragen werden können. Wenn dem Kunden zu Beginn des Anrufs die Wahl zwischen der Begrüßung mit VoiceOverMaker-Informationen und der Begrüßung mit anschließender Nachricht angeboten wird, werden die Auflegeraten minimiert. Personen, die sich über Sprachangst beschweren und nicht auf dem Anrufbeantworter sprechen möchten, weil sie beispielsweise stottern, können die reinen VoiceOverMaker-Ansagen der professionellen Sprecher verwenden. Die professionelle Ansage informiert sie sofort darüber, wann sie wieder erreichbar sind, und sie können darauf verzichten, als Kunde mit Sprachproblemen mit dem Anrufbeantworter zu sprechen.

Sprachfehler oder Wiederholungen auf der Voicemail / dem Anrufbeantworter vermeiden?

In einem ungezwungenen Gespräch zwischen Freunden haben Menschen mit Sprachproblemen weniger Schwierigkeiten als wenn die Ansage erfolgt, nachdem der professionelle Sprecher gesprochen hat. Allein die Professionalität des erfahrenen Sprechers, der die Ansage auf dem Anrufbeantworter macht, kann sich bei Sprachproblemen demotivierend auf den Anrufer auswirken. Nach der perfekt klingenden Ansage sollte der Anrufer mit den zeitweise auftretenden Sprachproblemen seine Ansage machen. Der Druck der perfekten Formatierung der kommenden Ankündigung durch den Kunden steigt, manche legen dann einfach verzweifelt auf. Die Sprache des professionellen VoiceOverMaker-Lautsprechers sollte gut klingen, aber natürlich bleiben. Hochwertige VoiceOverMaker-Lautsprecher schaffen den akustischen Balanceakt, klar und überzeugend zu sprechen, ohne arrogant oder anmaßend zu klingen. Gesperrte Anrufer werden von arrogant klingenden Sprachprofis abgeschreckt. Als nicht sprachkompetent zu beurteilen, nur weil der Vorredner ein professioneller Redner ist, der die Kunden ohne Spracherfahrung beim Sprechen auf dem Anrufbeantworter meiden und auflegen möchte. Der Austausch mit dem Anrufbeantworter sollte nicht ängstlich sein. Warmherzige professionelle VoiceOverMaker-Lautsprecher schaffen es, Professionalität und Perfektion ohne Arroganz auf dem Anrufbeantworter zu demonstrieren und Kunden, die nicht perfekt sprechen, nicht abzuschrecken.