Maak voicemail / antwoordapparaataankondigingen met tekst-naar-spraak

De voicemail / antwoordapparaat als zeldzame noodoplossing?

Klanten geven de voorkeur aan direct contact en zijn te snel om het antwoordapparaat als een noodoplossing te classificeren. Deze "noodoplossing" kan meer worden. Een professionele aanpak bereikt de doelgroep. Het antwoordapparaat kan worden gebruikt om informatie over te brengen die akoestisch aan de doelgroep aangeeft wanneer de kantooruren voor direct contact zijn. Op deze manier weten bellers wanneer ze een tweede keer succesvol kunnen bellen. Als alle telefoonlijnen bezet zijn, wordt het antwoordapparaat gebruikt om professioneel geselecteerde muziek aan de luisteraars te presenteren. Het geluid wordt getrimd zodat het akoestisch de wachtende doelgroep bereikt. Muziek creëert een emotionele band met de wachtende mensen, die subjectief het gevoel krijgen dat de wachttijd snel voorbij gaat. In plaats van de kiestoon wordt een van de GEMA-vrije muziektitels afgespeeld zodat de emotionele kant van de doelgroep wordt aangesproken.

Modern High Definition-geluid als akoestische standaard.

Het formaat van het nummer met High Definition Sound kan vrij worden gekozen, een mp3-bestand wordt in principe als referentie meegeleverd. De hoogste prioriteit is de eufonie van de daar opgenomen stem in combinatie met de verstaanbaarheid van de spraak. Geen van de veeleisende klanten mag raden wat er aan de andere kant van de lijn wordt gespeeld. Duidelijke en duidelijke opnamen in high definition-geluid worden gepresenteerd als een betrouwbare standaard. Professionele aankondigingen laten qua kwaliteit niets te wensen over. Een antwoordapparaat is zinvol als er een drukte van klanten aan de telefoon is die moet worden onderschept. Dergelijke stressvolle werkfasen worden verminderd als klanten zo aangenaam worden vermaakt door het high-definition geluid dat ze de wachtlus als akoestisch aangenaam ervaren en tussendoor worden geïnformeerd dat er binnen enkele minuten een gesprekspartner beschikbaar zal zijn. Lange tijd zinloos "rinkelen" zonder te weten of en wanneer het doorgaat, wordt dankzij moderne technologie vermeden. Het verlies van klanten kan het gevolg zijn als niemand weet of de persoonlijke beschikbaarheid binnen afzienbare tijd zal worden hersteld.

Directe hulp bieden via de voicemail / antwoordapparaat?

Het leveren van hulp in de directe vorm werkt niet met het antwoordapparaat, maar totdat de directe hulp de telefoon beantwoordt, is het antwoordapparaat met de VoiceOverMaker-aankondiging een brug. Na de professionele aankondiging geeft het apparaat waardevolle informatie over wanneer de gewenste gesprekspartner tijd heeft. Het voorsorteren van de wensen van de beller bespaart tijd voor beide partijen; na de voorselectie wordt de kans om direct de juiste gesprekspartner te bereiken met 100 procent vergroot. Wachten in de wacht heeft een praktische meerwaarde die bijvoorbeeld door het sorteren van de wensen van de beller voordelen biedt aan beide kanten. Niet iedere klant heeft de uitbreiding naar de geschikte gesprekspartner, het gebruik van de wachtlus met de voorselectie en zachtere muziek op de achtergrond brengt na afloop van de wachtlus meteen beide kanten bij elkaar zonder verdere wachttijden met de aansluiting. Gezocht en gevonden creëert het antwoordapparaat de emotionele band met de doelgroep door het geluid van de professionele stem, die anders gedemotiveerd wordt door de kiestoon.

Na het eerste signaal begint de professionele omroeper direct.

Eén kiestoon is voldoende, dan kan de beller direct genieten van de stem van de professionele omroeper van VoiceOverMaker. Achtergrondmuziek verdwijnt naar de achtergrond, de focus ligt op de toespraak van de professionele omroeper. De wachtloop wordt niet gebruikt voor verschillende advertenties, feitelijke bedrijfsinformatie staat centraal in de aankondiging. Vriendelijk en informatief, de professionele omroepers komen akoestisch dichter bij de klanten. Wanneer is het bedrijf weer beschikbaar? Tijdens de bedrijfsvakanties vormt dergelijke informatie de brug naar de klanten, die op feitelijke wijze worden geïnformeerd in plaats van tijdens kantooruren de kiestoon te horen. Met het aanbod van de Weiterschaltung kan een vervanging voor de tijd van de operationele vakanties worden geregeld. Clichés zoals de aankondiging om zo snel mogelijk na het telefoontje terug te komen bij de klant, moeten worden vermeden. Het tijdvenster is te groot, de klanten kunnen alleen tevreden zijn met een duidelijk afgebakende datum. De klant bedanken voor het gesprek rondt het gesprek af met professionele VoiceOverMaker-sprekers.

Dialogen of monologen op de voicemail / antwoordapparaat?

Tolerante luisteraars vinden een licht accent menselijk en prettig als de verstaanbaarheid van de aankondiging behouden blijft. Het voorschrijven en herlezen van de aankondigingstekst verhoogt de authenticiteit; de luisteraars worden bereikt door de vloeiend klinkende aankondiging met de duidelijke stem op het antwoordapparaat. Noodzakelijke wijzigingen kunnen achteraf worden aangebracht door de professionele voice-over-omroepers, zodat de meerderheid van de luisteraars geen problemen heeft met verstaan. Absolute stilte tijdens het opnemen van de aankondigingstekst is belangrijk, anders luisteren de luisteraars meer naar het achtergrondgeluid dan naar de professionele spreker. De geselecteerde tekst wordt zonder onderbrekingen op de band uitgesproken; elke onderbreking is een ongewenste en vermijdbare afleiding. Mensen met spraak- of gehoorproblemen zijn bang voor het antwoordapparaat omdat een directe dialoog met het begrijpen van de eigenaardigheden van de luisteraar niet mogelijk is. Taalkundigen als Rainer Knirsch vrezen dat het mogelijk is dat elk derde gesprek met een antwoordapparaat voortijdig en zonder resultaat wordt beëindigd. Telefoongesprekken hebben bepaalde specificaties die gedeeltelijk naar het antwoordapparaat kunnen worden overgebracht. Als de klant aan het begin van het gesprek de keuze krijgt tussen de VoiceOverMaker-informatieve begroeting en de begroeting gevolgd door een bericht, worden de ophangtarieven geminimaliseerd. Mensen die klagen over spraakangst en niet op het antwoordapparaat willen spreken omdat ze bijvoorbeeld stotteren, kunnen gebruik maken van de pure VoiceOverMaker-aankondigingen van de professionele sprekers. Door de professionele aankondiging weten ze meteen wanneer ze weer bereikbaar zijn en kunnen ze als klant met spraakproblemen het antwoordapparaat niet aanspreken.

Spraakfouten of herhalingen op de voicemail / antwoordapparaat vermijden?

In een informeel gesprek tussen vrienden hebben mensen met spraakproblemen minder moeite dan wanneer de aankondiging wordt gedaan nadat de professionele spreker heeft gesproken. Alleen al de professionaliteit van de ervaren spreker, die de mededeling doet op het antwoordapparaat, kan een demotiverend effect hebben op de beller met taalproblemen. Na de perfect klinkende aankondiging moet de beller met de intermitterende spraakproblemen zijn aankondiging doen. De druk van de perfecte opmaak van de komende aankondiging door de klant neemt toe, sommigen hangen dan gewoon wanhopig op. De spraak van de professionele VoiceOverMaker-spreker moet goed klinken, maar natuurlijk blijven. Hoogwaardige VoiceOverMaker-luidsprekers beheren de akoestische evenwichtsoefening door duidelijk en overtuigend te spreken zonder arrogant of pretentieus te klinken. Geremde bellers worden afgeschrikt door arrogant klinkende stemprofessionals. Om als niet spraakbekwaam te worden beoordeeld, alleen omdat de vorige spreker een professionele spreker is, die de klanten zonder spraakervaring willen vermijden wanneer ze op het antwoordapparaat spreken en ophangen. De uitwisseling met het antwoordapparaat moet niet angstig zijn, hartelijke professionele VoiceOverMaker-luidsprekers slagen erin om professionaliteit en perfectie te tonen zonder arrogantie op het antwoordapparaat en schrikken klanten niet weg die niet perfect praten.